职位描述
职位描述：
工作职责：
1、及时将公司的服务方针和政策传递给区域维修单位,同时也将市场信息反馈给公司;
2、现场负责和监督特约维修单位是否严格按照江铃服务体系和政策进行运营;
3、管理和协调特约维修单位日常运营工作、用户投诉受理和服务促销活动;
4、指导和培训特约维修单位相关工作人员,协助维修单位不断提高维修服务水平和质量,以及完善服务网络;
5、不断提高客户的满意度,最终提升江铃品牌的知名度和用户的忠诚度。
6、在技术问题上支持并协调经销商
任职资格：
1、大学本科及以上学历
2、从事汽车售后服务2年以上工作经验；有重卡行业经验优先
3、具备管理学 、市场营销学知识、库存管理知识、财务管理知识以及相应的汽车构造知识、汽车零配件知识；具备技术维修能力
4、了解消费者权益保护法、产品质量法、产品召回法、合同法、经济法知识、办公软件知识、售后服务系统应用知识、iso9000体系、qs9000体系者优先