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客服主管 面议
2年以上 大专
  • 绩效奖金带薪年假交通补助
江西华盈物业有限公司 2025-07-02 00:39:37 1602人关注
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1.贯彻落实公司质量方针、目标,熟悉服务中心各部门的质量职责和相关的质量体系文件,对部门工作进行协调和安排,不断改进各和提高物业管理水平;
2.负责指导监督业主(物业使用人)装修申请办理,及装修过程中的管理和服务;
3.负责指导监督本部门员工接待业主,受理来电来访、报事报修事项的登记、跟进处理工作;
4.负责指导监督物业服务回访、业主(物业使用人)投诉工作,对重大投诉须亲自跟进处理;
5.负责“物业服务满意度调查”工作。结合平时收信的信息,统计分析业主(物业使用人)意见和建议,提出改进措施;
6.负责物业管理服务中的告示、通知、提示发布,方便业主(物业使用人)工作和生活;
7.做好向业主(物业使用人)宣传物业政策法规、小区公共管理制度工作;
8.负责指导监督业主资料档案管理,以及托管、代管、代收物业的管理工作;
9.负责物业服务费、停车场地费等费用的催收工作;
10.负责本部门员工培训工作。检查监督员工服务意识,服务态度、言行规范;
11.负责社区文化文化活的策划、组织、实施,营造和谐社区,文明社区;
12.完成上级下达的其他工作任务。
任职资格:
1.45岁以内,大专及以上学历;
2.2年以上物业行业同岗位工作经验;
3.熟知物业知识,具有丰富的行业经验及管理经验;具有较高的综合素质,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;熟练使用办公软件;
4.有较强的组织、协调、沟通能力,具有很强计划和执行能力;良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、亲和力强。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:南昌-红谷滩新区
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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