职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、负责店铺售前客服团队的日常监督、指导、培训和评估；带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实等
2、建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系；致力于提高新客转化率和询单转化率，老客户转化率等；
3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
任职资格：
1、天猫或淘宝2-3年以上售前主管相关工作经验;
2、熟悉电子商务售前客服管理体系，有带领售前客服团队工作经验；
3、有较强的学习能力，优秀的口头表达与沟通能力；能够根据事情的轻重缓急安排处理顺序；时间管理能力强；
4、勤奋踏实，耐心细心，富有工作热情、团队合作精神、强烈的服务意识；
5、护肤品类目售前主管工作者优先
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