职位描述：
职责描述：
1. 执行客服台、会员服务中心各项日常业务，包含对客服务、会员管理、商场热线接听、会员客诉受理；
2. 对客提供购物资讯、客用物品租借、品牌指引、会员相关咨询、礼品精美包装等；
3. 熟练运用crm 系统，负责会���招募、会员卡办理、人工积分审核、系统操作等；
4. 负责会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、会员卡管理、生日管理等；
5. 会员日常维护工作，沙龙活动邀请 ，品牌推荐、专属会员服务等；
6. 负责服务台、会员中心、母婴室、育婴室物资管理维护并及时通报不足品项；
7. 商场活动执行协助，活动现场驻点开卡；
8. 周报数据统计制作、礼品盘点管理；
9. 完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1. 教育水平: 大专及以上学历；
2. 专业背景：酒店管理或服务营销管理、空乘专业等相关专业；
3. 知识技能：热爱商场服务工作，具有亲和力、性格开朗、热情、主动，具有良好的服务意识；普通话标准，具备基本英语沟通能力、较强抗压力以及良好的表达能力；
4. 工作经验：百货、购物中心、星级酒店、物业管理相关工作经验优先。
上班时间：上一休一，09:30-22:00