职位描述
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求。
3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
4、负责及时跟踪发货情况，及时与客户沟通，避免产生不必要的售后问题。
5、负责店铺的订单审核或修改工作。
6、配合异常售后处理，投诉，纠纷的受理与记录。
7、负责售后问题的汇总反馈。
任职资格：
1、熟练电子商务流程，具有一年或以上天猫，淘宝，京东平台客服经验.
2、具有高中及以上学历.
3、打字速度40S/分钟以上，
5、 反应敏捷，有独立处理问题的能力
6、具有良好的客户服务意识，有良好的沟通能力和表达能力.
7、具有一定的抗压能力，能够胜任淘宝售前售后的岗位，能够接受晚班。
8、性格开朗活泼 能够吃苦耐劳，有耐心，亲和力，具备很强的服务精神。