职位描述
1、工作职责
1）负责与客户进行电话或者微信沟通，协助部门经理做好客户跟进工作；
2）主动沟通和打客户回访，记录总结、完善及升级服务，将工作流程化，正规化；
3）负责新客户的开发和回访工作；
4）负责各类投诉的处理和转递、跟踪工作；
5）能够充分利用现有资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。
2、任职要求：
1）全日制大学专科以上学历；
2）流利标准的普通话；口齿清楚、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通；
3）熟悉客户服务工作规范，具有良好的服务意识；
4）具有出色的沟通、协调能力，具备亲和力，能够独立开展工作；
5）爱岗敬业、积极主动、富有团队合作精神和高度的责任心；
6）熟练的办公软件使用水平，输入速度快；
7）具有相关工作经验者或语言证书者优先考虑。
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