职位描述
入职要求：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验、酒店管理经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、年龄：40岁以下
5、上班时间为：8:30-5:00
工作职责：
1、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
4、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；