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广州美包供应链管理有限公司 2025-01-23 15:07:58 533人关注
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职位描述
岗位职责: 1、处理售前客服所反馈的售后问题，主动跟顾客沟通处理; 2、顾客收到货品后，如有异议，负责与客户沟通，安抚顾客情绪，解决问题; 3、提供售后服务，并以较好的心态及时解决客户提出的问题 和要求。 任职要求: 1、有电商直播售后客服经验 2、工作严谨细心、热情主动、反应灵敏、语言表达清晰、沟通能力较强，有耐心，具有一定的抗压能力，服从管理; 3、为客户提供售后服务，并及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉; 4、熟悉电商购物流程、售后处理等基本知识
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