职位描述
一、岗位职责：1、负责浙江区域客服线条统筹及运营工作；统筹各项目全生命周期运营各项风险评估管控及预警，风险项目管控，物委会相关工作；2、统筹浙江区客户满意度目标达成，管家体系搭建与培养，管家准入及考核，公共关系搭建及维护，管家服务升级；3、负责区域公司满意度工作安排，满意度月度绩效成绩、责任书成绩输出；满意度帮扶项目帮扶计划制定及每月完成情况统计；客户沟通会开展、跟进、汇总、销项等工作；4、负责统筹浙江区现场品质核查，新交付项目现场品质摸底检查，外拓项目现场品质摸底等核查工作并输出月度核查报告。二、任职要求1、专科及以上学历；2、1年及以上区域平台条线管理经验，3年以上客服管理经验。具备优秀的沟通、人员及资源协调能力。
职能类别：物业管理主管
关键字：物业客服品质管理住宅