职位描述
岗位职责： 1.负责按要求巡查楼宇、公共设施设备、绿化、治安、清洁、消杀等情况，按规定记录巡查情况并及时反馈； 2.负责管辖区域内物业管理费的催收工作，并按公司要求完成收费任务； 3.负责管辖区域内违章、违纪及突发事件的及时上报及有效处理； 4.负责管辖区域内入伙、装修的办理跟进及装修巡查，及时制止违反装修规定的情况； 5.负责管辖区域内客户投诉、报修等事件的上门与回访，整理回访记录并按要求上报； 6.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进意见处理，确保与业主的长期良好关系； 7.领导授权交办的其他工作。 任职要求： 1、30岁以下，大专学历，物业管理等相关专业优先； 2、熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，具备物业管理知识并有实践经验； 3、具有相关岗位工作经验； 4、有初级会计证优先。