职位描述
岗位职能：1、负责公司在售产品维护工作，及时支持售后服务人员解决客户现场遇到的各类技术问题，能通过查看产品日志或者远程方式，进行软件故障排除与技术问题处理；2、负责产品维护过程中相关文档的编写和维护，如产品维修手册等3、负责产品常见故障类型清单的管理和审核，负责客诉问题解决质量的跟踪4、主导部分产品系统性问题的处理和解决5、负责设备及新软件发布的使用培训任职资格：1、计算机专业或相关专业相关经验者优先；有软件测试经验优先;2、有Linux操作系统使用经验，掌握脚本语言者优先，如：Shell、Python等；3、认真严谨，踏实稳重，有较强的工作责任心。4、 具有良好的表达、沟通能力和团队合作精神
职能类别：售前/售后技术支持工程师
关键字：售后产品维护技术支持