职位描述
工作内容： 1、负责接听电话并作好记录，落实解决客人的合理要求。 2、随时与领班、前台核对房态，调整房态，保持房态正确。 3、负责保管和发放各类工作用房卡、钥匙、做好领取、退还记录。 4、负责协助领班工作报表及资料的收集与存档。 5、负责填写工程维修单并及时报给工程部，并落实维修状况，把无法修复的房间做好记录。 6、负责客遗物的登记与领取记录。 7、负责保管借出，回收提供给客人使用的物品，并有详细的记录。 8、对房间客人的物品，要开好杂项单入账并与总台保持联系。 9、对接报的可疑事件、安全隐患要及时上报。 职位要求： 1、普通话标准。 2、会简单的电脑操作。