职位描述
岗位职责：1.客户服务：及时处理、解决客户的建议、抱怨及投诉，协调资源化解矛盾，不断提高客户满意度；2.品质提升：根据项目情况制定走访计划，并通过各种连接与客户建立互动，深挖客户需求，并转化为“满意 惊喜”的服务动作，增加客户粘性；3.费用收缴：在高满意度与粘度关系的基础上，按计划进行清欠和欠费户的催缴，促成项目收缴率指标及清欠指标的达成；4.多种经营：形成信任关系，转化客户满意度为购买力，进行多种经营服务产品的推介及创收。任职要求：1.大专及以上学历，经验不限，有志于在物业服务行业长期职业发展者优先；2.有服务意识，能做到主动积极为客户解决日常琐事，有服务行业工作经验者优先；3.具有良好的沟通协调能力及一定抗压能力。工作地点：新都会、翡翠都会、翡翠春晓、悦翠台、樱花园、大连西山、溪之谷、蓝天佳苑、甘井里、西山别墅等项目就近分配
职能类别：物业管理专员/助理