职位描述
岗位职责1、 每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；2、 负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复；3、 处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系；4、 负责区域住户物业管理费的催缴；5、 定期按计划执行客户访谈及满意度调查；6、 跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；7、 协助开展社区文化活动。任职资格:1.大专及以上学历，20-40岁之间，优秀可放宽至高中学历；2.经验不限，有服务行业工作经验优先；3.沟通表达好，有一定的抗压能力。月休6-7天，早9:00-晚17:30。
年龄要求：20-40岁
职能类别：物业管理专员/助理
关键字：物业管家满意度投诉处理温州客服