职位描述
岗位职责：了解客户需求，充分获取质量信息；倾听客户呼声，处理客户投诉与抱怨/质量反馈，及时与工厂或相关部门沟通客户的信息，并将公司的纠正或改进通知客户，提升客户满意度。1.负责客户（主机厂/售后）的投诉处理；2.客诉信息的收集及反馈、问题的分析及报告的最终整理提交；3.负责退货产品处理: 退货产品缺陷的确认；4.退货不良缺陷的原因分析及改善措施的制定；5.提高客户满意度,定期客户质量问题改善汇报。任职资格：1、本科及以上学历，理工类优先，英语、日语、朝鲜语和韩语优先；2、有良好的沟通协作能力，抗压能力强；3、熟练使用WORD、EXCEL、PPT办公软件
职能类别：客户质量工程师
关键字：汽车零部件品检售后数据分析审查测试