职位描述
工作内容:1.接待、处理客户的各种投诉和咨询；2.处理客户发送的邮件、传真、信件、工单；3.统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告；4.维护客户关系，解答客户咨询，管理客户档案等客服工作；5.制作和发放客户服务人员所需资料；6.协助制定客户服务方案计划。任职要求:1.21周岁～45周岁，2.本科及以上学历，优秀者可放宽至大专。朝九晚五，周末双休，每天中午午休2小时，法定节假日均休假不加班。入司1年以上工龄享有不少于5天的年假。 优秀的新人入司前三个月公司额外发放6000无责底薪。 薪资组成:底薪 佣金 新人奖励 服务津贴 新人奖 伯乐奖 潜力新人奖 创业津贴 展业津贴 管理津贴 育成津贴 晋升津贴等 银行业务津贴(公平公正公开，按劳取酬) 筹建津贴。月综合薪资15k~20k。平均年薪20~30万不等。
职能类别：客服主管