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汽车售后客服专员面议

昆明盘龙区

应届毕业生

不限

云南东风南方汽车销售服务有限公司

2025-03-28 02:59:18

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职位描述

1、负责应对客户咨询、保养预约等2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;7、客户管理和客户活动的管理;8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。职能类别：售后服务/客户服务

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