1、组织各部门质量目标的设定，实施计划和工作措施的制定，定期收集、评价、改进；2、对客户投诉全流程进行管理，做好闭环管理工作，防止相同或类似客诉的再发；3、完善内部不合格管理流程，确保内部质量问题得到有效改进。4、对现场质量管理要求执行情况进行抽查，对于发现的问题及时要求整改，并确认整改效果。5、负责内、外部质量损失的收集、统计，并及时对数据进行分析、报告。6、指导/协助完成、确认各类内外部质量事故报告，确保内容的准确性、规范性。7、参与内部不合格/客诉原因分析，协助制定再发防止对策，并对改进效果进行跟踪、确认。8、对原材料不合格改进情况进行跟踪，对重点问题供应商进行质量管理提升指导。9、原材料供应商现场审核工作的计划、实施、改进跟踪、闭环。10、协助内、外审核工作的开展。11、协助部门领导召开重大质量问题专题会议，并跟进决议事项完成情况。12、完成领导安排的其他各项工作任务。 职能类别：质量管理/测试工程师(QA/QC工程师) 关键字：审核现场审核客诉原因分析闭环管理质量管理抽查