职位描述
1.客服分类： 售前客服：负责售前咨询，需要做销售；售后客服：负责售后咨询，处理问题，解决投诉等，不需要做销售； 2.地点：上海市静安区南京西路1788广场 3.工作内容：处理京东平台电商相关问题（目前Gucci线上总共三个渠道，天猫，官网，微信小程序），包括售前，售后等环节。 4.班次：早班：9：00-18：00，晚班14：00-23：00 5.岗位要求：奢侈品工作经验（店铺服务类，销售，销售助理等），比如店铺店员；或者相关客服经验（需要大公司客服背景，注重沟通软性，京东，天猫，字节，丝芙兰，卡地亚等背景；年纪要求35以内，学历无要求，沟通回答一定要顺畅； 6.面试流程：三轮，HR线上面试，Open day现场面试，One One CS head第二轮通过的直接现场第三轮面试； 7.岗位薪资：初级客服，税前底薪7500 全勤500 KPI