职位描述
职责描述:1、亚马逊后台邮件和客服售后邮箱邮件回复处理,对客户各类售后问题进行解答,跟踪和协调处理,保证客户满意度;2、负责日常客服相关数据的收集整理分析3、负责处理各类客户投诉或意见,以及产品质量问题,并进行整理、分析、汇总与反馈;4、熟悉Amazon各项细则与政策,如账号状况,是否有侵权风险等基础知识;5、维护店铺绩效,确保账号良好运营,熟悉亚马逊平台各项政策和制度。任职要求:1、大专及以上学历,英语四级及以上水平优先;2、有团队精神和服务意识,为人诚实守信,做事脚踏实地,较强的学习能力,应变能力,对电子商务外贸有兴趣和激情;3、品行端正,工作主动热情,勤奋好学,灵活细致,认真耐心,具有高度的责任心,能承受一定的工作压力;4、欢迎无经验优秀应届毕业生,有一对一的教导,能接受值夜班福利待遇:1、五险一金、公司下午茶、团建活动、全勤奖、餐补、带薪年假、生日会、节日礼品、员工体检、员工旅游、年终奖、弹性的上班时间等;2、完善的晋升体系,专人带教,培训体系完善,晋升空间大。
年龄要求:20-30岁
职能类别:客服专员/助理
关键字:客服运营售后亚马逊平台管理