岗位职责：1.环境：负责影厅观影温度控制及消防安全等设备的使用维护、卫生、客户投诉处理工作；2.销售：负责销售会员卡、卖品等产品及完成当天的售卖计划；3.场务：负责顾客3D眼镜派发和回收，防止串场、走错厅等情况发生，以及电影结束后的散场、疏散工作；定时巡视影厅里顾客和电影放映情况，记录、确认和反馈放映事故或特殊事件；4.盘点：影城商品售卖、进货、摆货、结账、盘点等工作；5.配合：配合影城市场部的相关工作（包括但不限于宣传品的安排、排放、现场促销活动、专场活动配合）；6.客服：负责接听客户热线电话，及时回馈及解决客户疑难问题，收集客户意见，解决客户对影院的咨询、建议和投诉，负责处理会员的订位及会务等；7.资料：按要求整理贵宾厅客户资料，做好文件存档工作；8.培训：协助领导完成新人带训工作，协助主管做好一线服务员团队建设工作。任职条件：1.中专及以上学历； 2.性格开朗，普通话标准，服务意识强，良好的沟通、表达和执行力； 3.责任心强，能有效地处理紧急突发事件及客诉等事宜； 4.吃苦耐劳并适应轮班工作；5.有相关工作经验者优先。 职能类别：娱乐服务员