一、协助部门经理把控好所管辖楼层的业绩销售、人员管理、营运管理工作 1．负责管辖楼层个别区域品牌的引进，并定期对楼层品牌做销售分析，并对长期滞后的品牌给予相应调整建议； 2．根据预算指标合理进行分解、下达至各专柜品牌并监督完成情况； 3．处理顾客投诉，并接受由所属楼层楼管移交顾客投诉，对所属楼层楼管指导解决客诉的方案； 4．督促营运楼管对所属楼层专柜的证件、商品标签价格的合理性进行定期检查工作，发现有异常及时向部门领导进行反馈并做好跟踪落实工作； 5．督促楼层楼管对卖场员工的仪容仪表、工作方式、待客态度、规范礼貌用语、商品知识、销售进度、促销活动理解等进行监督检查工作； 6．负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制，处理卖场的一般突发性情况。 二、协助部门经理把控好物业管理工作 1、负责对租户的经营、业务的沟通并且跟踪服务好商户，并听取各商户的意见与建议，向部门汇报； 2、负责跟进与业户沟通、处理经营管理过程中的投拆、纠纷，协助解决租户相应问题； 3、进行商场的巡查检查、处理投诉、检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务； 4、负责对租金收缴情况进行分析，及时收取商户租金、广告费等应缴费用，保证完成公司下达的各项收费任务； 三、协助部门经理做好部门内部管理工作 11负责对所属楼层楼管做工作引导，并协助部门经理组织部门技能培训； 2.负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行； 3.完成上级领导交办的其他任务。