1、上班时需着工作制服。
2、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向项目经理或库管请假。
3、已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事。
4、须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情，“请”字开头“谢谢”结尾。
5、不管顾客对或错，严禁与顾客发生争吵，由于服务态度恶劣被顾客投诉，经查实却有其事，由系商场营运指导小组处理。
6、在人流量少时，要求帮顾客装袋。
7、如错收顾客金额时，须交大厅经理处理，严禁私下退款给顾客。
8、无条件服从大堂经理的工作安排。不得向他人泄露收银机登机密码。
9、下班时须清款并如数上交给大厅经理。不得打听营业情况，每班营额误差不得超过1元。
10、每天负责收银机、收银台卫生工作。
11、如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭。
12、如工作积极、工作业绩突出，可根据情况予以奖励。