职位描述
海运出口操作：
处理客户的电子邮件/电话咨询，使用销售团队案例管理和电话联系中心解决客户问题
•与客户服务团队沟通，确保特定客户的账户得到妥善处理
•发货请求评估
•确保及时收到发货所需的所有文件
•跟踪特殊货物或危险货物的批准(如适用)
•必要时更新和修改预订，并通知所有受影响方的更改
•解决FIS出货相关的异常
•在运输和VGM相关的例外情况下，检查并与客户合作解决这些例外情况
•处理客户目的地要求的变更
•与码头操作和转运协调，以确保高效和有效地处理货物
•处理索赔前的相关活动
•与全球办事处沟通，跟踪发货情况
•与所有部门紧密合作，确保特定客户的需求得到适当的处理。
应聘要求：
1. 大专及以上学历；
2. 1-3年客户服务或相关经验；
3. 海运行业工作经验优先;
4. 良好的英语口语和书写能力；
5. 熟练运用办公软件；
6. 良好的沟通能力，独立工作能力以及团队合作能力；
7. 积极乐观的工作态度，同时具备良好的客户服务意识。