职位描述
工作职责：
1、负责整理各品牌会员资料，建立和维护数据台账；
2、负责各渠道投诉信息收集、反馈，含400电话、团购、天猫、会员系统等；
3、负责各渠道对客答疑和回复，优化对客介绍话术、咨询话术、回复话术等，建立和完善资源库；
4、负责做好电子数据台账，含顾客投诉、咨询、建议的记录摘要；
5、完成上级领导交办的临时工作。
任职资格：
1、大专及以上学历；市场营销、经济学类相关专业；
2、1年以上相关工作经验；熟悉服务行业客服工作流程，有较好的语言表达及沟通能力，具备熟练的office操作；
3、接受24小时制三班倒：09:00-17:30、17:30-01:30、01:30-09:00。