职位描述
1.负责有关品质争议问题的客诉对接，过滤、分析并解决问题；
2.协助销售团队解决客户在选型期间遇到的物料问题、硬件问题、调试工作中遇到的异常，确保销售工作顺利进行
3.重点客户或重大客诉需要及时跨部门沟通，确保售后时效，提高客户满意度；
4.处理老客户在产品生命周期内的品质问题、技术问题。
5.梳理售后品质问题的案例，进行知识库档案；
6. 负责销售端问题回答及技术支持与服务，提供技术解决方案和技术建议
任职资格:
1.理工科，电子应用类相关专业，大专/本科以上学历；
2.熟悉电路设计、PCB、SMT贴片等设计与工艺流程；精通电子电路，能够独立完成电路排查工作，看得懂电路图。
3.有售后技术工作经验3年以上，线上售后技术支持工作经验者优先；
4.熟悉电子元器件的应用场景，电子电力基础知识扎实，熟悉电子元器件规格书等相关技术文件，有一定的相关产品设计经验优先；
5.对产品的安规、EMC及可靠性有一定的了解；
6.有良好的客户服务意识，沟通能力强；有大客户服务经验，抗压能力强