职位描述
岗位职责：
1、负责接听400报修电话并确保故障报修信息准确完整录入，困人及故障维修任务规定时效内及时分派；
2、负责困人故障时时跟踪，直至电话确认被困人成功脱困；
3、对已跟踪完结或确认停梯的故障及时回访确认，做到日事日结；
4、负责接听投诉电话安抚并详细记录投诉工单并及时上报；
5、负责开展满意度回访工作；
6、服从公司排班计划，做好突发情况的应急支援准备，并做好交接班工作；
7、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、 1-3年400呼叫中心电话经验
2、大专及以上学历，普通话标准，打字速度60字/分钟
3、形象气质良好，沟通表达能力好
4、电梯行业经验优先考虑
上班时间：12小时排班制，做一休一