职位描述
1、大专以上学历，熟悉计算机操作，会使用office软件
2、年龄40岁以下，思想品质优良、无违规违纪和不良从业行为、勤奋敬业、责任心强、具有较好的沟通和服务意识，团队合作，服从工作安排。
3、熟悉通信行业业务者优先，熟悉BSS、计费等系统操作者优先。
4、其他条件参照投诉台招聘要求。
1、 日常处理优问障碍。需要熟悉BSS受理操作，计费和OSS等系统界面查询操作。处理BSS受理、OSS流程卡单、计费算费发票等问题。
2、对每日障碍单进行分类加注标签
3、总结近期重点障碍，记录案例及解决办法。
4、参与每月优问月报编写。
5、其他领导交办的任务。