2、客服的分类与管理,建立客户回访制度并监督实施;
3、高效处理客户投诉;
4、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售;
5、接听客户来电,跟进事件处理结果;
6、对客户进行分析,为各部门提供相关支持。
岗位要求: 1、本科以上学历;
2、三年以上客服工作经验;
3、电脑熟练操作;
4、有一定的抗压能力及快速处理问题的能力;
5、有联动、移动等客诉、售后工作经验者优先。
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