职位描述
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;
3、经过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求;
4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉:
5、收集、评估各类服务资源:6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况
7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化;8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作:
9、审核客服满意度提升方案并监督执行:
任职条件:
1、本科及以上学历，2年以上物业行业工作经验；
2、熟悉物业各项法规政策，实际操作经验丰富；
3、熟练掌握办公软件及系统的操作
4、具有较强的组织管理、沟通协调等能力