1、主抓客服整体业绩及整体工作安排。根据市场实际情况，制定销售规划、工作计划及各阶段工作目标的分解
2、监督检查卫生包括监督仪器的保养及镜片的保养
3、安排中午值班及早晚班
4、监督检查客服区域电子、纸质等档案信息安全
5、监督打回访电话及监督每周回访录音的整理和发送
6、安排客诉排班及客诉处理监督人，监督客诉处理进度及周一例会时的客诉情况通报
7、监督检查物资的准备及采购包括自用护理品及酒精及消毒棉
8、监督资源负责人落实转介绍回访电话及通知顾客返现事宜
9、每周主持召开客服分析会包括客诉分析任务业绩汇总
10、安排本周教摘戴、除蛋白人员轮流
11、所有和客服工作有关的接洽及临时性工作的安排
12、协助店长提供相应的数据。每月月初核算当月任务，最后一周销售日结束后，负责汇总一下当月销售情况
13、监督及帮助客服专员提高销售能力及销售业绩
14、监督技术客服处理日常佩戴异常顾客及跟踪
15、监督技术客服对于视力不良顾客的跟综及最后的处理结果