职位描述
工作内容：
负责指纹锁产品的售后技术支持，包括解决客户在使用过程中遇到的问题，进行产品故障分析、修复和升级等。
主要职责：
- 负责接收和处理客户的售后服务请求，包括上门维修、远程协助、配件更换等。
- 负责对指纹锁产品进行技术支持和售后服务，包括硬件调试、软件升级、配件更换等。
- 负责与产品供应商沟通，了解产品更新和升级信息，及时向客户反馈。
- 负责在售后服务过程中与客户保持良好的沟通，提供优质的服务体验，增强客户满意度。
- 负责维护公司的售后服务形象，遵守公司的售后服务流程和规范，积极维护公司的品牌形象。
职位要求：
- 计算机专业及以上学历，熟悉指纹锁产品结构和原理，具备一定的硬件和软件维护经验。
- 熟悉指纹锁售后服务流程，具备良好的沟通能力和团队合作精神，善于处理问题。
- 具有较强的动手能力和问题解决能力，具备一定的电路和电子元件更换经验。
- 熟悉常见的指纹锁品牌和工作原理，了解其优缺点，具备产品分析和评估能力。
- 具备良好的服务意识，具备一定的职业道德和团队协作精神，能够胜任售后服务工作。