职位描述
工作内容：
负责接待顾客，提供高质量的客户服务，确保客户满意度。
主要职责：
- 接待顾客：负责接待顾客，向他们提供热情周到的服务，确保他们的需求得到及时满足。
- 确保服务质量：对服务质量保持高标准，确保所有顾客都能得到满意的体验。
- 控制情绪：在压力下保持冷静，并采取适当的行动，以保持良好的 customer satisfaction。
- 处理投诉：友好地处理并向顾客道歉，确保问题得到妥善解决。
- 团队协作：与同事合作，以确保餐厅的运营顺畅。
- 遵守规定：遵守公司的规定，包括工作时间、员工福利等。
职位要求：
- 具有热情的服务态度，能够提供积极的客户服务。
- 沟通能力强，能够在压力下保持冷静。
- 具有良好的团队合作精神和沟通能力。
- 能够处理简单的投诉，并懂得使用公司软件系统。
- 至少具有1年以上的相关工作经验，熟悉服务业的操作流程。
- 能够轮班上班，包括周末和节假日。