职位描述
一、基本要求：
1.熟悉电商平台：如亚马逊、THD、Wayfair、Overstock、shopify等平台站和独立站的操作、规则和流程。
2.数据分析能力：能够通过数据分析了解市场需求和销售趋势。
3.灵活应变能力：能够快速应对各种突发状况和客户投诉。
4.团队合作能力：能够与团队成员有效协作，共同完成销售目标。
二、工作内容：
1.产品上架与维护：负责在跨境电商平台上上架新品，包括产品图片、描述、价格等信息的更新和维护。
2.订单处理：接收和处理客户订单，确保订单及时从仓库发出，物流进度跟踪，确保及时准确地送达。
3.客户服务：为客户提供售中和售后服务，及时响应海外客服同事的问题，解决客户售后问题，提高客户满意度。
4.数据分析与报告：定期分析销售数据，撰写销售报告，为公司的营销策略提供依据。
5.平台政策关注：关注电商平台政策变化，及时调整运营策略。
6.竞品分析：对竞争对手的产品进行分析，了解市场动态，为公司制定销售策略提供支持。
7.库存跟踪：跟进电商平台产品的库存异动，避免产品缺货或积压。