【岗位职责】
1、负责公司公司渠道等服务工作
2、负责业务订单处理、评价管理
3、带领客服团队提高订单转化率和销售额，完成公司目标
4、负责各平台售后数据收集及分析工作
5、负责客服团队的日常培训，关键指标更新及考核
6、服务流程闭环，完善服务流程及标准
【岗位要求】
1、2-3年以上客服主管经验。
2、具备良好的人员管理能力，能有效组织团队，推动工作落实。
3、具有敏锐的客户服务意识，能够快速响应客户反馈和需求。
4、具有出色的沟通能力和解决问题的能力，能处理复杂问题，并提供高质量的解决方案。
5、有联通、电信、美的、小米等行业经验优先