职位描述
一、岗位职责
1、技术指导：
负责指导终端解决市场问题，并提供技术解决方案，指导处理产品安装、维修等问题。
2、技术赋能：
负责终端技术能力建设，对终端进行产品赋能，提升终端技术服务能力。
3、客诉处理：
负责市场客诉处理，协助终端完成客诉处理直至问题闭环。
4、产品改善：
负责监控市场产品质量问题，收集并反馈工厂，推进产品质量改善。
5、资料开发：
负责终端产品问题解决方案输出，分析归纳并形成可复用技术方案推广全国。
二、任职要求
学历要求：大专及以上
专业知识：家居技术类专业知识。
工作经验：1年以上家居产品安装、维修经验和客诉处理跟进经验。
技能技巧：熟悉家具产品修皮、补木等技巧，指导并赋能终端的能力。
素质要求：具有良好指导能力，良好的解决处理问题的能力。