职位描述
工作职责：
1、城市服务中心售后统筹总负责人；
2、搭建整个售后团队，组织开展人员培训，设定人员绩效，确保团队正常运转；
3、为客户满意度负责，负责处理现场客户投诉；
4、为维修质量及其他各项售后KPI负责；
任职要求：
1、7年以上汽车售后经验，3年以上服务经理工作经验；
2、具备售后前台、车间、零件管理经验，担任过新能源品牌服务经理者优先；
3、大学本科及以上学历，汽车相关专业；
4、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
5、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力；
6、有较强的沟通及团队合作能力，以及团队领导能力