岗位职责：
1、负责如微信视频号、抖音等电商平台的客户资料日常售前、售中、售后相关工作保证客户私域内活跃度和参与度，最终完成转化，达到再次销售的目的;
2、负责私域流量客户日常管理;
3、提供及时、准确的客户咨询解答和服务支持，包括但不限于产品信息、订单状态、物流跟踪等问题的解答;
4、处理客户投诉和纠纷，协调解决并给予合理的处理方案;
5、负责客户关系的建立和维护，提供个性化的服务和建议，提升客户满意度;
6、收集客户反馈和市场信息，及时向相关部门反馈并提出改进意见;
7、参与电商平台的活动策划和执行，提供相关支持。
岗位要求：
1、1年以上白酒工作经验，白酒类目客服经验优先;
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户需求并给予满意的解答;
3、具备较强的应变能力和处理压力的能力，能够在高
强度的工作环境下保持良好的工作状态;
4、具备良好的团队合作精神，能够与各部门密切配合
共同解决问题;
5、具备良好的学习能力和自我提升意识，能够及时了
解产品、行业和市场动态;
6、具备良好的文书写作能力，能够准确、清晰地书写
客户回复和处理记录;
7、具备销售经验和相关专业知识者优先考虑。