岗位职责:
1、接听400全国服务热线的电话客户咨询 ；
2、在线回复官网咨询‘’爱番番‘’客户端问题，并及时解决客户的问题；
3、记录客户的使用问题、以及软件、硬件等相关问题的记录和整理；
4、常见问题记录，更新解决方法；
5、积极学习新产品、新软件的使用方法，熟悉通用软件的基本操作；
6、积极、耐心的解答客户咨询的问题，并将疑难问题记录反馈；
7、登记好客户信息，做好记录统计工作。
任职要求：
1、大专以上学历，普通话标准、声音甜美；
2、一年以上工作经验，有一定的客服工作经验；
3、较强的口头表达能力、沟通能力，思维敏捷、有耐心。
早九晚六、周末双休、不加班、无夜班、高档写字楼办公环境；