职位描述
急缺录音质检专员5位！！平台大 福利好!
工作职责:
1、根据比例录音听取，并依照评估要求进行质检评分;
2、对录音监听过程中发现的问题提出改进建议;
3、及时与业务管理层进行沟通，参与员工辅导，促进坐席工作技能的提升;
4、收集并进行数据统计、分析，提供优化报告;
5、处理升级的客户投诉;
6、上级安排的其他工作岗位要求。
任职要求
1、大专及以上学历
2、1年以上呼叫中心客服质检经验或电销客服质检经验
3、严谨认真善于发现问题，有较强的服务意识和
4、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件抗压能力
5、学习能力强，工作认真负责，具有一定的问题分析能力
职位福利:五险一金、周末双休，早九晚六。