职位描述
岗位职责：
1、负责监督管理网格内管家的网格服务动作、体系执行情况，包括现场品质、客户满意度、收缴、园区巡查、投诉工单、客户拜访、三保监督等工作执行等，确保现场品质目标达成；
2、通过团队培训执行分析，工单数据分析、项目客情分析等，深入了解辖区内网格客情执行情况，提出具体提升和管控动作并督促落地执行，确保网格服务标准执行落地，客户满意度和客户粘性提升；
3、按照总部业务管理统一标准和要求，推进对网格管家赋能培训，结合不同网格具体情况有针对性制定执行帮扶赋能计划，提升网格管家综合能力，了解反馈网格管家工作困难，对管家业务开展模式和个人发展提供专业意见；
4、通过复盘分析相应管理数据找出业务痛点，针对业务痛点结合实际情况协调资源进行处理解决；
任职资格：
1、25~35岁，统招本科以上学历；
2、具有2年以上物业行业品质业务管理相关岗位经验；
3、具有较好沟通能力及管理思路；
4、愿接受挑战，有较强的承压能力。