1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，及时做好报事投诉跟进直至报事/投诉完结并取得客户满意;
2、负责客户关系的维护，定期开展客户访谈工作，能够有效提供创新性客户建粘动作;
3、负责管理区域品质自查自检，发现问题录入工单系统，保障所辖区域的现场品质;
4、负责解决所辖区域客户的各类物业方面的需求;
5、负责所辖区域客户物业费的催收工作，保证项目各项收费指标的达成
6、协助客服负责人完成活动的开展;
7、负责完成新客户进场的一系列进场手续的工作和客户退场手续的办理
1、22—35岁，统招本科及以上学历，具有一年以上写字楼客服管家工作经验；
2、责任感强，对客服务经验丰富；具备良好的执行力、沟通协调能力、抗压能力及团队协作能力，善于解决和处理客户诉求。