职位描述
工作内容：
我们的公司正在寻找一位售后服务工程师，主要负责处理海外市场的售后服务问题。主要职责包括：
- 处理各种售后服务问题，包括但不仅限于：产品咨询、设备安装调试、故障排除、维修和升级等；
- 处理客户投诉并提供解决方案，确保客户满意度；
- 协助制定和执行售后服务策略，以及售后服务流程；
- 参与售后服务评估和改进，确保售后服务质量不断提高；
- 与销售和产品部门密切合作，确保售后服务问题得到及时解决，并提高客户满意度。
职位要求：
- 大学本科及以上学历，计算机、电子或自动化等相关专业；
- 2年以上售后服务工作经验，有扎实的售后服务知识和技能；
- 良好的沟通和团队合作能力，具备英语听说读写能力；
- 熟练掌握各种计算机软件，如MS Office等；
- 了解产品和行业动态，具备产品知识和市场营销能力；
- 适应快节奏的工作环境，具备抗压能力和团队合作精神。