职位描述
一、岗位职责
1.熟悉聊天工具的使用及各个快捷键；
2.熟悉产品知识,卖点及其相关证书；
3.熟悉下单流程，洞察客户需求，判断客户心理，促成交易；
4.对后台未付款订单进行不定时催付；
5.对未下单客户做多次销售并总结未下单原因，上报解决方案；
6.记录并上报日常工作中所遇到的问题，善于沟通；
7.积极完成上级安排的其他工作。
二、岗位要求
1.各平台的平台规则和客服相关指标维护（如DSR等）；
2.具备团队协作及较强的沟通能力；
3.打字速度快，减少客户的等待时间，高效沟通解决问题；
4.有耐心，有责任心，有服务意识，反应快；
5.有较强的接受新事务的能力。
福利待遇：
包吃住，入职交五险一金，额外交商业险。