职位描述
岗位职责：
1、统筹公司客户风险管理工作；参与客户关系维护；落实各节点客户风险检查工作，并督促整改；负责项目现场客户投诉接待、投诉信息档案管理、处理和分析、客户索赔处理；负责协调项目资源处理各类重大投诉、客户危机事件。
2、统筹公司在管项目保盘风险评估并实时监控（管理风险、法律风险、市场竞方风险）；
3、制定项目业主委员会成立前后各阶段的保盘策略，并组织项目宣贯、培训、指导和落实监督；
4、组织项目物业保盘方案及计划的评审，开展项目保盘工作执行情况检查，并落实奖惩；
5、项目合同有效期工作梳理，定期预警；退场案场和项目组织安排；
任职要求：
1、28岁以上，大学本科以上学历。5年以上物业管理经验，2年以上同岗相关工作经验，有知名大型物业公司管理经验优先。
2、熟悉住宅物业项目业务运作模式和物业行业各板块业务知识。
3、良好的全局观，优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。
4、具备较强的职业责任意识与奉献精神。
5、熟悉使用WORD\ECEXL表格等办公软件。