职位描述
1、 任职标准：
1） 大专及以上学历，3年及以上百人维保服务团队管理经验，同行业经验维保经理工作经历优先；
2） 机电类专业优先；
3） 丰富的分支机构运营经验，对分支机构业务拓展、客户服务、用户留存、合同续签等有独到见解和清晰的运作思路；
2、 工作内容：
1） 主持地级市保养服务科工作，持续提升服务科营收、盈利；
2） 统筹审定保养服务计划，组织人员全面履行维保服务合同；
3） 把控辖区人员台量配比，持续提升服务人效；
4） 优化管理文件、服务流程，宣贯公司文件，督导、考核服务站长落实运营目标；
5） 对接服务销售和签约用户，促进合同新签、续签；
6） 维护重点用户关系，协调解决用户投诉；
7） 审核对接招聘需求，面试地区属员，把控录用标准；
8） 建设人员训练机制，建设地区人才梯队，提升员工胜任力与留存；
9） 主持解决辖区工伤事故等突发事件，执行危机公关，维护公司声誉。