职位描述
职位职责：
1、协助客户成功经理前端业务进行售前和售中的技术支持工作；
2、承接处理客户面技术答疑、技术问题以及售后维修；
3、执行OEM/ODM定制产品的需求并完成交付；
4、整理归纳产品技术类信息数据并形成文档【质量、需求、规格等】；
5、维护产品技术和售后服务面的相关文件和资料【FAQ和RMA等】；
6、对业务人员和合作伙伴进行技术面的赋能和培训。
任职要求：
1. 有通信网络行业三年以上工作经验，其中至少两年以上技术支持工程师或销售工程师工作经验；
2. 本科及以上学历，具有自驱力以及持续性学习和提升的职业素养；
3. 英语流利，能够直接与客户进行沟通处理相关技术事宜；
4. 具备强烈的客户服务意识和执行力；
5. 熟练运用各种技术支持类软件。