职位描述
岗位职责:
1.参与对重大物业投诉的处理工作,并组织对项目物业的服务满意度进行调查,监控满意度状况。帮助小区满意度的提升提出整改措施及方案,并做好后期跟进工作。
2.每月、每季度对对客户日常服务、工程管理、安保服务、保洁、绿化管理等工作项目进行服务品质检查、项目巡访,出具品质检查报告以及持续改进计划等,并负责结果监控。
3.根据品质检查的相关数据进行分析研究,，并能针对项目的实际情况,有针对性的开设课程进行宣讲,从而对品质员工有更好的工作指导。
任职要求:
1.30-40岁以内，本科以上学历，条件优秀者可放宽至大专
2.5年以上物业经验，3年以上同岗位经验
3.具备较强的领导能力、决策能力、专业能力、协调能力