职位描述
工作内容：
负责协助经理开展酒店大堂的管理工作，包括：
- 协助经理处理客户投诉，维护客户的满意度；
- 负责大堂内的日常巡查，确保大堂的卫生和服务质量；
- 协助经理对接酒店其他部门的同事，协调各部门之间的工作；
- 完成经理交办的其他工作。
主要职责：
- 具备一定的管理经验；
- 具备良好的沟通能力和团队协作意识，能够与同事和客户进行有效的沟通；
- 具备良好的服务意识和责任心，能够保证酒店大堂服务的质量和满意度；
- 具有分析数据的能力，能够对酒店大堂的运营情况进行有效的数据分析，并提出优化建议。
职位要求：
- 不限工作经验，35岁以下；
- 酒店管理等相关专业优先；
- 至少2年以上酒店大堂管理工作经验，有较好的服务质量和工作业绩；
- 具备良好的服务态度，对客户有亲和力，能够熟练运用礼貌用语；
- 具备良好的沟通技巧，能够熟练使用办公软件进行数据处理。