1. 任职要求
1.1 学历：大专以上；
1.2 工作经验：3年以上工作经验
2. 岗位职责
2.1 负责对所有客户客诉原因汇总数据。
2.2 负责对所有客退所不良数据汇总。
2.3 负责对所有客户的客诉不原因机型进行改善处理，做到少些客诉做到满足客户需求；
2.4 负责每日对不同客户所客诉不同产品原因确认数量确认。
2.5 负责在返工时与客户确认所投诉原因，进行返工；
2.6 受理客户咨询投诉，能很好地完成产品坏件处理工作。
2.7 客户抱怨、投诉、协调处理和记录。
2.8 产品质量改进建议，并及时反馈有关部门。
2.9 负责接待和处理客户的退换货服务。
2.10 每一次的客诉，都要有8D分析改善报告，每月整理成册存档。
2.11 对客户提出的意见要详细记录，把所存在的问题即时向上级汇报跟踪处理结果。
2.12 了解客户服务需求信息进行有效跟踪，做好售后服务工作。
2.13 与相关部门紧密配合协调沟通。
职位福利：包吃、包住、餐补、定期体检、免费停车、绩效奖金